德餘科技股份有限公司（以下稱“本公司”）根據行業標準慣例，使用新的或等同於新的零件製造網路產品。本公司保證其生產的硬體產品不存在材料和製造上的缺陷。
> 有限保固
本公司保證（a）在正常使用下，提供軟體的平台不會出現材料和製造方面的缺陷；（b）該軟體基本符合其發布的規範。除上述內容外，軟體均按原樣提供。本公司絕不保證軟體完全沒有錯誤，也不保證客戶將能夠操作該軟體而不會出現問題或服務中斷。
> 硬體保固期限
除了一年有限保固支持外，只要原始最終用戶繼續擁有或使用本公司產品，仍然可以通過授權經銷商購買保固延展。特定產品型號如本公司已宣布停產，該硬體保固支援服務最多至宣布停產日起5年，期滿後本公司即不再展延該型號硬體保固。
> 保固開始日期
本政策中的“開始日期”是指本公司的授權經銷商交付該產品的日期或產品線上註冊日期，離本公司最初裝運該產品日起最多不得超過90天。
> 限制
以下情況本公司不提供設備任何保固服務（i）擅自更改原廠設計的硬體或軟體。（ii）未按照隨附文件提供的說明進行安裝、操作、修理、或維護。（iii）設備遭受不合理物理、熱、電、應力、濫用、疏忽、意外等情況。（iv）設備主要硬體元件，因年分老舊，導致損壞時無法取得零件修復。此外，硬體或軟體並非設計用於（i）任何核設施的設計、建造、操作、或維護。（ii）駕駛或操作飛機。（iii）使用生命救援或對生命至關重要的醫療設備，並且本公司不作任何明示或暗示的適用性保證。客戶應全權負責備份其應用程序與數據，以防止丟失或損壞。本公司的保固義務不包括設備安裝支援。
> 貨到即損（“ DOA”）
從開始日期起最多30天，設備在初次安裝後24小時內即發生無法運行的問題時，本公司將對受影響的現場硬體設備提供快速更換。就本貨到即損設備更換政策而言，“操作失敗”是指實質上無法按照硬體的技術規格執行的實質性錯誤，並不包括外觀或其他不會嚴重影響設備性能的缺陷。本公司在收到客戶設備貨到即損通知並做確認後，於2個工作日之內，新的更換設備將從本公司製造工廠運出。客戶必須在回報貨到即損日起的30天內，將該貨到即損設備退回本公司，否則本公司將要求客戶支付硬體更換的費用。
> 提出保固申請
在保固期內，本公司將維修或更換退回本公司工廠的產品。如要請求有限保固服務，客戶必須在有限保固期內聯繫本公司授權經銷商。如果需要有限保固服務，本公司會向授權經銷商通知維修授權。您必須通過授權經銷商將產品以其原始包裝或同等級包裝運回本公司，自行預付運輸費用，並確保運輸或承擔運輸過程中的損失或損壞風險。 本公司將在收到保固服務請求後的15個工作日內，透過授權經銷商將維修或更換的產品寄回給您，並預付運費。實際的交貨時間可能會因客戶位置而異。
> 免責聲明：
除上述明確規定外，本公司不做任何形式的明示的、暗示的、法定的陳述或保證，包括但不限於對適銷性的保證，對特定目的的適用性，所有權或非侵權，交易，使用或交易實踐課程。此外，本公司絕不保證軟體完全沒有錯誤，也不保證客戶將能夠操作該軟體而不會出現問題或服務中斷。
> 責任限制
無論使用何種形式的行為，本公司或其關聯公司或供應商在任何情況下均不對任何使用損失、業務中斷、利潤損失、數據丟失、或任何形式的間接、特殊、偶發或或後果性損害承擔責任。所有因本公司產品而造成的訴訟、理論責任、賠償責任將限定於並且不超過客戶支付本公司的產品購買價格。此外，無論是否在保固期內，本公司對自客戶端送回本公司的設備，包含或與之整合客戶或任何第三方的軟體、韌體、訊息或內存資料一概不予負責。
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